Destek Talepleri
Destek Talebi Nasıl Oluşturulur?
Üye olmadan veya hesabınızla destek talebi oluşturma adımları.
9 Haziran 20262 görüntülenme
Destek Talebi Oluşturma
Tixenta'da iki yolla destek talebi oluşturabilirsiniz:
1. Üye olmadan (misafir)
- Ana sayfada Destek Talebi Oluştur butonuna tıklayın.
- Adınız, e-posta ve konunuzu yazın.
- KVKK onayını işaretleyin.
- Takip kodu e-posta ile size gönderilir.
2. Hesabınızla
- Giriş yaptıktan sonra Yeni Talep butonu ile başlayın.
- Önceki taleplerinizi de tek panelden görebilirsiniz.
- B2B müşteriyseniz firmanızın tüm talepleri görünür (yetkiniz varsa).
Talep durumları
- Yeni: ekibimize iletildi
- İncelemede: temsilciye atandı
- Müşteri bekleniyor: ek bilgi gerekli
- Çözüldü: çözüm önerildi; siz onaylayabilirsiniz
- Kapalı: tamamlandı
Sorununuz çözülmedi mi?
Bizimle iletişime geçin; ekibimiz size en kısa sürede dönecektir.