Destek Talebi Oluşturma

Tixenta'da iki yolla destek talebi oluşturabilirsiniz:

1. Üye olmadan (misafir)

• Ana sayfada Destek Talebi Oluştur butonuna tıklayın.
• Adınız, e-posta ve konunuzu yazın.
• KVKK onayını işaretleyin.
• Takip kodu e-posta ile size gönderilir.

2. Hesabınızla

• Giriş yaptıktan sonra Yeni Talep butonu ile başlayın.
• Önceki taleplerinizi de tek panelden görebilirsiniz.
• B2B müşteriyseniz firmanızın tüm talepleri görünür (yetkiniz varsa).

Talep durumları

• Yeni: ekibimize iletildi
• İncelemede: temsilciye atandı
• Müşteri bekleniyor: ek bilgi gerekli
• Çözüldü: çözüm önerildi; siz onaylayabilirsiniz
• Kapalı: tamamlandı